Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Doculisto es la plataforma responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona al utilizar nuestros servicios, de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Título 25) y demás normatividad aplicable en la República de Colombia sobre protección de datos personales.

2. Datos que recopilamos

• Datos del documento: nombres, números de identificación, direcciones, números de teléfono y demás información que usted ingresa para generar su documento legal. Estos datos se clasifican como datos personales de naturaleza privada.
• Correo electrónico: para enviar el comprobante de pago, permitir la descarga del documento y comunicaciones estrictamente relacionadas con el servicio.
• Datos de pago: procesados directamente por Mercado Pago, entidad autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Doculisto no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni información financiera sensible.
• Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, recopilada automáticamente para garantizar la seguridad y el funcionamiento de la Plataforma.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Generar el documento legal solicitado por el usuario.
• Procesar el pago correspondiente a través de la pasarela de pago autorizada.
• Enviar el comprobante de pago y el enlace de descarga del documento.
• Atender solicitudes de soporte técnico relacionadas con el servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Doculisto no utiliza los datos personales con fines de marketing, publicidad, perfilamiento comercial ni los comparte con terceros para fines distintos a los aquí descritos, salvo con Mercado Pago para el procesamiento del pago y con los proveedores de infraestructura tecnológica estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado SSL/TLS en tránsito y cifrado en reposo. Los documentos generados se conservan por un período limitado para permitir su descarga. Transcurrido dicho período, se eliminan automáticamente de nuestros servidores.

Doculisto implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, de conformidad con el principio de seguridad establecido en el artículo 4, literal g) de la Ley 1581 de 2012.

5. Derechos del titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista obligación legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

6. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales pueden ser transmitidos a los siguientes encargados del tratamiento para las finalidades descritas en esta política:

• Proveedores de infraestructura en la nube para el alojamiento seguro de datos.
• Mercado Pago para el procesamiento de pagos.
• Proveedores de inteligencia artificial para la generación de documentos.

En caso de transferencia internacional de datos, se garantizará que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos, o se adoptarán las medidas contractuales necesarias conforme a la normatividad colombiana vigente.

7. Vigencia

La presente política de privacidad entra en vigor desde su publicación en la Plataforma y permanecerá vigente mientras Doculisto continúe operando. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables.

8. Modificaciones a la política

Doculisto se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

9. Contacto

Para ejercer sus derechos como titular de datos personales o resolver dudas sobre esta política, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.