Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar Doculisto (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no debe usar la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma constituye la aceptación plena e irrevocable de los presentes términos.

2. Descripción del servicio

Doculisto es una plataforma que utiliza inteligencia artificial para generar documentos legales personalizados con base en la legislación colombiana vigente. Los documentos se generan a partir de los datos que el usuario proporciona a través de los formularios de la Plataforma. Cada documento es único, personalizado e irrepetible, generado exclusivamente para el usuario con la información suministrada.

3. Naturaleza del servicio

Doculisto no es un despacho de abogados ni presta servicios de asesoría jurídica individualizada. Los documentos generados son plantillas legales personalizadas con base en la legislación colombiana vigente, diseñadas para facilitar la creación de documentos legales comunes. Para situaciones de alta complejidad jurídica, se recomienda consultar con un abogado titulado.

4. Precios y pagos

Cada documento tiene un precio único que se cobra al momento de la generación. No existen suscripciones ni pagos recurrentes. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

5. Derecho de retracto — Excepciones legales

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto no aplica a los documentos generados por la Plataforma, por las siguientes razones concurrentes:

• Producto personalizado: cada documento es generado de forma única e irrepetible a partir de los datos específicos proporcionados por el usuario, lo que lo convierte en un bien confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor.
• Servicio ya prestado: la generación del documento mediante inteligencia artificial se ejecuta de forma inmediata e irreversible al momento del pago. El servicio queda completamente prestado desde el instante en que el documento es generado y puesto a disposición del usuario para su descarga.
• Bien no susceptible de devolución: por su naturaleza digital y personalizada, el documento generado no puede ser devuelto, reutilizado ni revendido por la Plataforma.

6. Garantía de calidad — 24 horas

Sin perjuicio de lo anterior, Doculisto ofrece una garantía de calidad dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la generación del documento. Esta garantía solo procede en los siguientes casos taxativos:

• Error de formato que impida la lectura o impresión del documento generado.
• Datos proporcionados por el usuario que fueron omitidos por el sistema en la generación del documento (no atribuibles al usuario).
• Generación truncada o incompleta del documento por falla técnica de la Plataforma.

Remedio preferente: en caso de procedencia de la garantía, la Plataforma procederá en primera instancia a regenerar el documento sin costo adicional. El reembolso solo procederá cuando la regeneración no sea técnicamente posible o no resuelva el problema reportado.

La garantía de calidad no procede en los siguientes casos:

• Errores en los datos proporcionados por el usuario.
• Datos incompletos o incorrectos ingresados por el usuario en los formularios.
• Insatisfacción subjetiva con el estilo, tono o redacción del documento.
• Cambio de opinión del usuario después de la generación.
• Solicitud de modificaciones o ajustes al documento ya generado.
• Uso del documento para fines distintos a los previstos en la Plataforma.
• Rechazo del documento por terceros (notarías, juzgados, entidades) por causas ajenas al contenido generado.
• Falta de autenticación notarial o de formalidades legales posteriores a la generación.
• Cambios en la legislación colombiana posteriores a la fecha de generación del documento.
• Incompatibilidad del documento con situaciones jurídicas particulares no informadas por el usuario.
• Solicitudes presentadas fuera del plazo de veinticuatro (24) horas.
• Documentos que ya hayan sido descargados en formato editable (DOCX) y modificados por el usuario.
• Solicitudes que no describan de forma clara y específica el error reportado.
• Solicitudes reiteradas o abusivas por parte del mismo usuario.
• Uso del documento como insumo para reclamaciones frente a terceros.
• Pérdida del acceso al documento por causas atribuibles al usuario.
• Diferencias de criterio jurídico sobre la interpretación de normas legales.
• Cualquier circunstancia no atribuible directamente a una falla técnica comprobable de la Plataforma.

7. Propiedad intelectual

Una vez generado y pagado, el documento es de propiedad del usuario. Puede usarlo, modificarlo y distribuirlo libremente. La Plataforma, su código fuente, diseño, marca, algoritmos de generación y contenido editorial siguen siendo propiedad exclusiva de Doculisto y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

8. Protección de datos personales

Los datos personales que el usuario proporciona para la generación de documentos se utilizan exclusivamente para ese fin, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Consulte nuestra Política de privacidad para información detallada sobre el tratamiento de datos personales.

9. Limitación de responsabilidad

Doculisto no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los documentos generados, incluyendo pero sin limitarse a: rechazo del documento por terceros, pérdidas económicas derivadas del uso del documento, o consecuencias jurídicas derivadas de la información proporcionada por el usuario. La responsabilidad máxima de Doculisto se limita al valor pagado por el documento generado.

10. Modificaciones a los términos

Doculisto se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los términos modificados constituye la aceptación de los mismos. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la República de Colombia.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.